Вовлеченность сотрудника в решении проблемы

12.03.2024 18:25
1110
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить сотрудника Ш-ю Людмилу, за то что помогла решить мою проблему с НБКИ. Брала кредит через ДБО, денежные средства после получения кредита сразу перевела на накопительный счёт Банка. В день списания ежемясячного платежа по другому кредиту, пополнила счёт с карты, но деньги не списались, образовалась просрочка! Оказывается, что после получения кредита деньги нужно было перевести на карту и потом обратно на счёт, чтобы они распознались как собственные, а не заемные.( из-за этого образовалась просрочка) , но я об этом не знала. Оставила обращение, после которого прекрасный и отзывчивый сотрудник Людмила, в индивидуальном порядке помогла мне. У меня как и раньше хорошая кредитная история, чему я очень рада! Банк Зенит спасибо за таких отзывчивых сотрудников! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T20:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Вы указали канал связи -колл центр. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как быстро Вам ответил оператор? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 30.03.2024 Спасибо за ответ, оценку засчитали.
user-347515168483
2024-03-19T10:06:11+03:00
Обратилась я сама на горячую линию банка, когда увидела, что деньги не списали со счета. Оператор ответила на 1 минуте звонка. Консультация длилась 10 минут, зафиксировали мое обращение. По итогам написали что я сама допустила ошибку. Я позвонила еще раз на горячую линию и объяснила всю ситуацию еще раз подробно и попросила в виде исключения пойти мне на встречу, после чего, 12.03 мой вопрос был решен. (Со мной работала как раз Людмила)
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-03-13T15:24:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Вашу оценку. Обязательно передадим благодарность сотруднику. Уверены, она будет рада. Спасибо, что Вы нашли время на этот отзыв. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Мы всегда стремимся к высокому качеству обслуживания и рады, что наша работа не осталась незамеченной. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 173
отзывов
2 158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Спасибо соруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис Новосибирска 31.08.2026 в 16:30 для продления страхования по кредиту, взяла талон, лебеди не было, пригласил сотрудник Дм-на Клавдия. Ранее кредит брала у этого... Читать полностью

31.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему... Читать полностью

28.08.2026

Получение кредита в банке Зенит

Оценка 5

Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов... Читать полностью

24.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратился в офис на Первомайской для досрочного погашения кредита. Подошёл в окно 5 к Юлии. Она меня сразу поприветствовала и рассказала как сделать погашение в личном кабинете... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08.2026 прихода в банк Зенит, по адресу Химиков 38, г. Нижнекамск. Предовалось взять кредит, приняли сразу без ожидания. Сотрудник Г-на Лаура. Кредит одобрили, сотрудник все... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Отличное обслуживание, приятный менеджер У-ва Ольга всё доступно и подробно объяснила. Оформила кредит, подобрали более выгодные условия. Расчитали комфортный платëж для меня... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка