Совкомбанк вновь неприятно удивил

Сегодня 12.03.2024 пришел период получения кэшбэка. Обычная рутинная операция вызвала большие вопросы, а объяснения операторов еще более запутали.

Весь месяц февраль висело 560 бонусов, а сейчас оказалось, что 487 бонусов доступны, а 73 в транзите на следующий месяц. В ЛК написана весьма странная информация 12.03 будет начислено 73,00 бонуса. А сегодня какое число - правильно 12.03.2024. Обратился в службу поддержки. Вместо помощи полилась "махровая чушь" И если бы от одного оператора!!! 

Почему так странно поделили 560 баллов 487 доступны, а 73 будут доступны 12.03. А сегодня какое число? сегодня, в 21:37

Ваш вопрос передан опытному специалисту сегодня, в 21:38

Здравствуйте, меня зовут Антонина. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

сегодня, в 21:38

У вас 73 балла были получены в период, который длится с 11.03.2024 по 10.04.2024, поэтому они будут доступны 12.04.2024.сегодня, в 21:45

не по теме сегодня, в 22:10

Что за бред? "У вас 73 балла были получены в период, который длится с 11.03.2024 по 10.04.2024, поэтому они будут доступны 12.04.2024". Еще ни одного рубля не потрачено с 11.03.2024 сегодня, в 22:11

Здравствуйте, меня зовут Артём. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

сегодня, в 22:13

Как понимаю, вам некорректно начислены баллы? сегодня, в 22:18

мне нужно разъяснить. Месяц висело 560, а сейчас 73 в транзите на следующий месяц сегодня, в 22:21

Вероятно баллы просто в разные отчетные периоды попали?

С 11.02.2024 по 10.03.2024. И с 11.03.2024 по 10.04.2024 сегодня, в 22:23

Не задавайте детские вопросы. Новый расчетный период только 2й день и потрачено 0 руб 00 коп сегодня, в 22:25

Сейчас сформирую ответ и вернусь к вам. Ожидайте, пожалуйста, несколько минут.

сегодня, в 22:26

500 баллов - были начислены за промокод. Они начисляются независимо от правила 300 баллов.

73 балла - баллы именно за покупки. Что касается этих баллов, то они суммируются и становятся доступными лишь когда их накапливается 300 и более. Это пункт 1.2.4 программы лояльности карты Халва.

Все, что банк делает в последнее время - сложно объяснить. Не каждый диверсант на такое способен.

1) сначала был выбор между старым информативным ЛК и новым скукоженным. Новый ЛК полон багов и глюков, через пару тройку лет банк их исправит. И придет пора нового ЛК.....

2) система начисления кэшбэка была проще и ориентирована была, прежде всего, на клиента. Сначала появилось правило 300, а почему не 1500, как у Открытия и УралСиба. Сейчас отсутствие суммирования баллов, заработанных клиентом

3) раньше банк был всеяден, в хорошем смысле этого слова, принимал практически все адекватные платежи клиента. А сейчас нос воротит. Это же оплата QR-кодом? Не начисляем. Оплата на сайте организации? С ума сошли - не оплатим. Нужно только в ЛК банка. Вывод простой. Быстро обросли клиентами? Как пришли - так и уйдут. А то пишут-новый клиент - это клиент, который обратился первый раз в банк. К слову "до нашей эры" тоже жизнь была и если будете выяснять все о клиентов вплоть до рождения - останетесь вообще без клиентов!!!