Никто ничего не знает и с наличными проблема

У меня закончился срок вклада, я хотела снять деньги. Позвонила в контакт-центр, мне сказали, что я с текущего счета могу перевести средства на карту и с карты снять в их банкомате. Правда, оператор предупредила, что всей суммы в банкомате может не быть и может потребоваться в несколько отделений обратиться. Я раза 2 уточнила, нет ли каких-то лимитов суточных или месячных на снятие, меня заверили, что нет. Действительно, в первом банкомате всей суммы не оказалось, но я сняла половину и пошла к соседнему банкомату, буквально за углом. Там, правда, удалось снять только 30 тыс. В банкомате в следующем отделении вообще денег не было, в четвертом - всего 7000.

Я подумала, что уж в флагманских-то отделениях должны же выдать наличные, и на следующий день поехала в отделение у метро Перово. 

Но там тоже в банкомате было пусто. Но мне сказали, что можно снять также в банкоматах ВТБ. 

Этих банкоматов, к счастью, много. Но в них как-то странно выдавалась ошибка обслуживания. В отделении ВТБ мне тоже подсказать не смогли, в чем дело. И по пути с работы домой я поехала в ещё одно"флагманское" отделение Почта банка на Тимирязевской. 

Там было прекрасно: один специалист обслуживала одного клиента, в зале было ещё 3 человека, в банкомате мне опять снять ничего не удалось, в дальнем углу я обнаружила ещё одну сотрудницу, может даже и руководитель это была, но я не в курсе, которая сказала, что второй операционист на обеде (в 19-30, за полчаса до закрытия, когда собралась очередь, конечно, самое время пообедать), в банкомате налички нет, но есть в 10 минутах пешком на Тимирязевской, 25. Я пошла туда. В том банкомате тоже денег я не получила. Решила ещё раз позвонить на горячую линию, потому что у меня закралось подозрение, что с картой что-то не так. 

 И в этот раз я узнала много нового:

Во-первых, на карте есть месячный лимит на снятие 300 тыс, поэтому может быть в каких-то банкоматах и были какие-то суммы, но я их снять не могла, а выдаваемая на экране фраза что-то вроде "Введена неправильная сумма" никаким образом меня к разгадке не приближала. Почему нельзя выводить надпись о превышении лимита снятия??? 

Когда я поинтересовалась, а как же снять остаток, ведь у них нет касс, мне было сказано, что деньги можно перевести обратно на текущий счёт, у сотрудника банка можно получить какой-то временный ключ доступа и снять деньги с этого счёта. Всё прекрасно, конечно, но банкомат с деньгами находится в отделении почты, где нет сотрудника именно банка, этот чудесный код доступа действует только 30 минут, а в ситуации, когда у них в отделениях в банкоматах денег нет, то он становится бесполезен. Но можно получить карточку, которая будет привязана к текущему счету. Но это тоже только в отделении. 

Но, оказывается, есть ещё возможность перевести деньги на свой счёт в другом банке по реквизитам, за это не берётся комиссия, но это я узнала на 15й минуте разговора, когда уже бежала обратно в отделение на Дмитровском шоссе, надеясь получить там карточку доступа к текущему счету. 

Ну естественно, пока я бегала туда-сюда, у них тоже закончился рабочий день и мне уже "помочь ничем не можем, покиньте отделение".

В-общем, я в приложении перевела на свой счёт в другом банке по реквизитам. Не знаю, сколько будут идти деньги. 

Это не банк. Это какая-то " Баня - раздевалка через дорогу". Налички в банкоматах нет, никто толком проконсультировать не может, информацию с первого раза получить невозможно. 

Сейчас закрою всё и больше связываться с ними ни-ког-да.