Обман со стороны СВОЙ БАНК!

13.03.2024 00:48
536
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обман дейстаия со стороны банка!!! В чате ответили что процентов не будет если в один день снять и вернуть деньги на кредитную карту. Так и сделал - начислили проценты! При чем в чате неоднократно отвечали, что ни какой задолженности и процентов не имеется, информация в личном кабинете об их отсутствии актуальная! Таким образом банк представляя ложную информацию протянул время и начислил проценты!!! 

Свой Банк
Свой Банк
2024-03-14T17:10:25+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией! Проценты вам были начислены ввиду того, что перед снятием наличных денежных средств у вас уже были операции по кредитной карте. Когда вы внесли сумму, которую сняли в банкомате, вы погасили долг по предыдущим операциям. На оставшуюся задолженность по снятию наличных денежных средств начислялись проценты согласно договору. Хотим отметить, что в рамках проводимого в компании мониторинга клиентоориентированности все предложения, замечания и обращения клиентов принимаются к сведению и тщательно анализируются. По факту вашего обращения будет проведена работа с сотрудником с целью исключения подобных случаев в будущем. Также вы можете направить претензию на электронную почту info@svoi.ru.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,37
средняя оценка
7.14%
решено проблем
228
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка