Никогда не связывайтесь

13.03.2024 16:10
660
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не связывайтесь!зарекалась уже,не получилось в силу близкого расположения офиса.очень заболела,нуждалась в средствах и очередная нервотрепка!бешенные проценты,распрощаться не так уж легко.постоянно будете должны! закрыла долг по карте,вышел излишек,в приложении указанно,что излишек уходит банку на конфетки.почти тысяча руб.я перевела на свою карту.жадная... в приложении заявила о закрытие счета.через пару дней позвонила на гор.линию.меня уверили,что все в порядке!карта в процессе закрытия.приходило сообщение,что счет закрыт. пришла за справкой в офис,оказался долг 1,500 и карта не закрыта!с прошлой картой была та же история!пока этот банк не вывернет ваши карманы,вы не распрощаетесь!!!сто отговорок!не связывайтесь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T10:07:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена по причине некорректной консультации и сообщении о закрытии счета.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-14T10:21:36+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что с вами произошла данная ситуация. После проведения детальной проверки мы видим, что вы обращались в чат Банка, для уточнения информации по закрытию вашей карты. Так как 30.01.2024 была выставлена комиссия за перевод по СБП, карта не была закрыта. При повторном обращении в Банк вам была озвучена сумма комиссии, которая начислена согласно тарифам, по кредитной карте. 13.03.2024 вы внесли недостающую сумму и в этот же день принято заявление на закрытие счета. Счет по кредитным картам закрывается до 14 дней, после чего вам поступит сообщение о расторжении договора. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше. С уважением, ваш эксперт Алёна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024