Некорректное поведение сотрудников по за должности

Уважаемая User-282317399908! Понимаем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. В связи с возникновением просроченной задолженности, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. В рамках рассмотрения обращения была проведена проверка за период просроченной задолженности, в работе сотрудника были выявлены нарушения. По факту выявленных нарушений к сотруднику будут применены меры. Хотим отметить, что на основании поступившего в Банк 26.02.2024 г. постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 15****9/23/50**9, полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашему счету были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором проведения наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. В настоящее время документ об отмене ареста не поступал в Банк, в связи с этим ограничения со счетов не сняты. Отметим, что при получении постановления о наложении ареста в Банк, арест накладывается на все счета, в том числе на кредитные счета. При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму ареста в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ареста не осуществляется, пока не будет направлен документ для снятия ограничений. Для консультации по вопросу оплаты ежемесячного платежа рекомендуем обратиться на Горячую линию или Клиентский центр Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"