Надоедливый кол центр или как банк впаривает свои продукты против воли

13.03.2024 22:08
894
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Последнию неделю участились звонки с номеров Альфа Банка. Предлагают "ОЧЕНЬ выгодное предложение", а точнее их кредитную карту год без процентов. Сначала я игнорировала их, потом я по телефону говорила и просила мне не звонить, после чего муж брал трубку и говорил им тоже самое, после мы оставили обращение с просьбой исключить нас из всех рекламных каналов связи, включая: смс, почту, пуш уведомления и конечно же звонки. Каждый раз нас оператор заверял, что исключил нас из всех рассылок, мы верили и на следующий день с 10:00 опять звонки с предложением взять кредитную карту. Уже объяснили им ненармотивной лексикой и повторно писали в чат и нам там говорили, что все отключили и все равно продолжают звонить. Уважаемый Альфа Банк, я не пожалею времени и сил и подам на Вас в суд, если ещё раз мне позвонят и предложат хоть один продукт от Вашего банка. Я уверена, что я не одна такая, коллективными исками можно с Вами бороться. Вы НАРУШАЕТЕ мой покой, нарушаете согласие о персональных данных. Я дала Вам тотальный запрет на какое-либо информирование по ВСЕМ вашим продуктам, каким-либо способом бы это не заключалось, включая, но не ограничиваясь такие каналы связи как смс, пуш, электронная почта, почта, телефонный звонок, связь в социальных сетях, мессенджеры. С такой надоедливостью как у Вас вы вызвали полное отвращение к Вашему банку, а то как Ваши сотрудники насмехаются в чате надо мной, говорит о полном отсутствие этики с Вашей стороны. Вас просят прекратить рассылку рекламных предложений, а следом сотрудник просит оценить его работу и присылает текст с посылом взять кредитную карту. Люди, не связывайтесь с данным банком! Бегите, Выберите другой банк, только не их!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-14T17:48:59+03:00
Приветствуем! Мы убрали ваш номер из обзвона. Беспокоить звонками больше не будем. Мы проверили консультации в чате. Ответили на все ваши вопросы, помогли с отключением смс о предложениях. Извините, что сперва отняли много времени и не сразу отреагировали на ошибку, исправимся. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца недели. Расскажем в уведомлении, как им воспользоваться 🙂 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию

Оценка 5

Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание... Читать полностью

28.08.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка