Благодарность

Здравствуйте! Я отправлял письмо с соблюдением ваших условий. Вот копия благодарность ЭМ Эскин Михаил mishkin561@yandex.ru 20 марта в 16:43 responses@banki.ru Здравствуйте! Направляю вам скан переписки с оператором банка " Русский стандарт"( в чате) АЛЬМИРОЙ от 10.03.24, которой я позже выразил благодарность за внимательное и профессиональное отношение к моему обращению. Почему происходит списание с карты, если выполняется условие хранения в продуктах банка суммы больше 30тыс. руб 10:05 Извините, я не понял ваш ответ 10:05 Выберите опцию которая Вас интересует 10:05 Узнать задолженность Тарифы связаться с оператором 10:05 Пожалуйста, оставайтесь в чате. Я переведу наш диалог на оператора. 10:05 Альмира уже работает над вашим сообщением и ответит в ближайшее время Добрый день, рада приветствовать Вас! Уже проверяю. Вернусь к Вам с ответом в ближайшее время! 10:06 Михаил Григорьевич, спасибо за ожидание! Средства в размере 52 060.47 р. в настоящее время размещены на Сберегательном счете. Здесь обращаем Ваше внимание, что денежные средства от 30 000.00 р., размещенные на Сберегательном счете, не учиываются для предоставления скидки в размере 100% на ежемесячное обслуживание карты *9175. Согласно пункту 1.1 тарифного плана этой карты *9175, сумма от 30 000.00 р .в совокупности ежедневно в течение каждого расчетного периода должна быть размещена или на счете самой карты, и/или на Накопительном счете. 10:11 мне 10:13 мне объясняли, что в любых продуктах банка 10:15 это нововведение? 10:16 Сберегательный счет - это как обычный текущий счет, он не учитывается в предоставлении скидки на ежемесячное обслуживание дебетовой карты. Нет, это не нововведение. Это условие действует уже с момента оформления Вашей карты - сумма от 30 000.00 р. должна быть ежедневно размещена или на карте *9175, или на Накопительном счете в совокупности. Это указано в пункте 1.1 тарифного плана Вашей карты (сноска 1*). 10:17 Рекомендую Вам открыть "Накопительный счет ОПТИМАЛЬНЫЙ" и разместить средства на этом счете. Ставка составит 8% годовых. 10:18 а, если будет открыт вклад? 10:19 Вклад тоже не учитывается, к сожалению. То есть или на карте, или именно на Накопительном счете (можно в совокупности на карте на Накопительном счете). Рекомендуем Вам открыть "Накопительный счет ОПТИМАЛЬНЫЙ" и разместить средства на этом счете. Ставка составит 8% годовых. 10:19 возможно ли отменить долг? 10:21 Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам. Принимая во внимание то, что все нюансы Вы не знали, готовы урегулировать финансовую сторону вопроса. Сейчас со своей стороны в индивидуальном порядке направлю запрос руководству на рассмотрение возможности отмены ранее списанных плат за ежемесячное обслуживание карты по 139.00 р. от 11.01.2024 и 11.02.2024. По результатам рассмотрения (ориентировочно в течение 5 рабочих дней) уведомим Вас по СМС. 10:22 Но здесь отмечу, что плата спишется и 11 марта. Чтобы отменить и эту плату от 11 марта, запрос размещу 12 марта (вопрос возьму под свой контроль). 10:23 А чтобы плата не списалась 11 апреля, рекомендуем уже сейчас перевести средства со Сберегательного счета на Накопительный счет "Оптимальный", открыв его в личном кабинете. 10:23 спасибо! При положительном решении вопроса открою счет по вашей рекомендации 10:24 ВАЖНО: сумма от 30 000.00 р. должна быть размещена на карте или на Накопительном счете ежедневно в течение каждого дня расчетного периода. Расчетный период начинается с 11 числа текущего и продолжается по 10 число следующего месяца. Поэтому, чтобы 11 апреля снова не списалась плата 139 р., рекомендуем средства от 30 000.00 р. разместить на Накопительном счете уже с 11 марта (с завтрашнего дня). 10:26 хорошо, надеюсь, что придем к согласию 10:30 Будут вопросы - напишите нам, обязательно во всем разберемся! Хорошего дня Вам! 🙌 10:30 и Вам! 10:30 Альмира уже работает над вашим сообщением и ответит в ближайшее время Спасибо большое! 10:30 12.03 Михаил Григорьевич, добрый день! Как и договаривались с Вами ранее в рамках данного чата, со своей стороны сейчас передала информацию коллегам в профильное подразделение на рассмотрение возможности отмены начисленных плат за ежемесячное обслуживание карты по 139.00 р. от 11.01.2024, 11.02.2024 и 11.03.2024. По результатам рассмотрения ответ поступит по СМС, дополнительно уведомлю Вас здесь в чате. Номер обращения - AMKZ-113451. Хорошего Вам дня! 10:32 12.03 Добро пожаловать в чат! Ассистент уже работает над вашим сообщением и ответит в ближайшее время Здравствуйте Альмира! Да, большое спасибо! Я тоже последовал Вашим рекомендациям. 16:04 Здравствуйте. Обращайтесь ещё 16:04 13.03 Добрый день, Михаил Григорьевич! Я к Вам с хорошими новостями. Рада сообщить Вам, что по Вашему обращению Банком в индивидуальном порядке принято положительное решение: ранее списанные платы за ежемесячное обслуживание карты *9175 отменены, задолженность по карте аннулирована. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным Мой отзыв по адресу: https://www.banki.ru/servic... Являюсь многолетним клиентом банка "Русский стандарт". Недавно обнаружил задолжность по дебетовой карте. Был очень удивлен и обратился за сведениями в чат банка. Общался с оператором Альмирой 10.03.24. Получил исчерпывающие разъяснения. Обратился к ней с просьбой о содействии в списании этого долга ввиду своей неполной информированности. Встретил понимание с ее стороны и последующее ходатайство. Выражаю признательность оператору АЛЬМИРЕ и удовлетворение банку работой такого сотрудника. Э-ин М. Г.