13 марта, войдя в мобильное приложение, не нашёл информацию про акцию с розыгрышем смартфонов, которую ранее видел. В 18:41 задал вопрос об акции в чате. Оператор Дарья перевела меня на профильного специалиста Максима, сообщившего, что акция действует до 14 марта. Также я расспросил его о порядке участия в акции и разыгрываемых призах. Получив от него ответы на эти вопросы, я спросил про подробные правила акции, но Максим написал, что их нет и главные условия для участия в акции им уже указаны. Я написал, что обязательно воспользуюсь тем, что ещё осталось время и поучаствую в акции. Максим пожелал мне хорошего дня и удачи в розыгрыше. А в интернете я нашёл подробные условия этой акции и там было указано, что период участия в акции - с 16 февраля по 15 марта включительно. Про это я написал в чат, но Максим уже отключился, а Надежда сообщила мне, что предыдущий оператор предоставил мне верную информацию по срокам проведения акции. Я прислал ей в чат ссылку на правила акции и скриншот о сроках участия в ней. Ознакомившись с правилами, Надежда согласилась, что акция проводится до 15 марта. Она написала, что данного уточнения - про 15 марта - на их уровне не было, поэтому и писали мне, что до 14 марта. Скорее всего, операторы не виноваты в том, что им прислали данную информацию. Я в целом доволен консультацией и тем фактом, что в ходе неё мы выявили все основные условия акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...