Втюхивают дополнительную кредитку и разоряют на комиссии по страховке
В августе оформила кредитку "год без процентов", предупредили, что если не хочу платить комиссию по страховке - через месяц нужно отключить через чат банка. Так же в офисе предложили акцию, мол "вот вам ещё одна дополнительная кредитка на 15 т как бонус к основной в 150 т". Пока всё ок. Через месяц в чате подала запрос на отключение страховки - отключили.
НО, как оказалось недавно, банк неожиданно выгодным для них образом отключил страховку не по основной карте в 150 тыщ, а по карте в 15 тыщ! И каждый месяц списывалась комиссия по стаховке основной карты по 2 тыщи с копейками! ничего себе такая сумма то.. Ни смс, ни уведомлений не было, оно и понятно - это услугу по запросу отключили откуда надо и в полном объёме.
Получается жила и думала, что гашу кредит потихоньку каждый месяц, а на деле гасила чисто страховку...
Подала завяление, на отключение страхови и возврат комисси - посмотрим что решат, но сомнение и недоверие к лояльному решению возникшей проблемы невероятно высоки.
Вывод:
- не берите дополнительных продуктов, если предлагают, даже если кажется, что всё "прозрачно"
- не решайте финансовые задачи через чат-бота, только через оператора, чтобы максимально было понятно по КАКОЙ КАРТЕ отключается страховка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...