Не открывают личный кабинет

14.03.2024 13:47
1498
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В Росбанке был формлен потребительский кредит (автокредит) 24 февраля 2024 года. На 14 марта 2024 года нет доступа в личный кабинет банка. Несколько раз обращалась в контакт центр, обещают открыть позже, но без конкретных сроков. Предлагают оплатить кредит только по номеру счета в росбанке. Хотя по п 17 Договора Крелитор обязан обеспечить доступ Заемщика к сведениям о размере задолженности , датах и размере произведеныых и предстоящих платежей. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-19T08:45:26+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-275417406568
2024-03-22T10:40:10+03:00
Проблема НЕ решана полностью. Росбанк открыл мне доступ к обычному счету, не кредитному. Информация о кредитном счете не прогружается. Когда я захожу в личный кабинет в разделе кредиты : "У Вас пока нет кредитов в Росбанке." 22 марта в техподдержке мне объяснили, что действительно есть тех. ошибка. Следовательно, я не могу внести дополнительную оплату по кредиту, не могу видеть график платежей и другую необходимую информацию. Очень большая просьба оперативно открыть мне доступ к счету кредитования.
Росбанк
Росбанк
2024-03-18T15:43:28+03:00
Добрый день. Сейчас уже всё в порядке. Ваш счёт открыт 14 марта, услуга автоматического списания платежа активирована, мобильное приложение доступно. Простите, что заставили вас ждать. Пожалуйста, напишите в комментариях решён ли ваш вопрос. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-275417406568
2024-03-26T17:00:50+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023