Банк не соответствует своим заявлениям

Уважаемая User-474117408463! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, нами были выявлены недочеты в предоставленной консультации сотрудника Чата. Информацию об этом мы незамедлительно передали руководителям для принятия необходимых мер, а также проведения дополнительного обучения. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. В части Вашего вопроса по кредитной карте, прежде всего хотим обратить Ваше внимание, что, согласно условия данного договора, по операциям оплаты товаров и услуг предусмотрен беспроцентный период до 4-х месяцев. Беспроцентный период начинается с первой покупки по карте (или первой покупки после погашения задолженности) и длится до окончания третьего расчетного периода, следующего за периодом, в котором совершена первая покупка. Позвольте уточнить причину начисления процентов по договору кредитной карты "Вездедоход 300 П". 23.10.2023 г. на начало дня остаток средств составлял 1 3*5,21 руб. В период с 23.10.2023 г. по 21.02.2024 г. Вы совершили расходные операции по оплате товаров и услуг на сумму 172 8*9,51 руб. Для того, чтобы избежать начисления процентов, сумму в размере 171 4*4,30 необходимо было внести до 21.02.2024 г. Видим, что за период с 23.10.2023 г. по 21.02.2024 г. Вами была внесена сумма в размере 113 6*0,00 руб. В связи с этим в дату платежа по договору было осуществлено начисление процентов в размере 5 8*6,76 руб. Дополним, что на 25.01.2024 г. сумма задолженности по основному долгу составляла 79 0*6,40 руб. В указанную дату Вами был внесен платеж в размере 78 1*0,00 руб., сумма задолженности на конец дня составила 9*6,40 руб. В связи с наличием непогашенной задолженности новый беспроцентный период не начался. Также уточним для Вас, как осуществляется расчет процентов по кредитной карте: ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день, начиная с даты возникновения задолженности. Формула расчета процентов: Сумма % = (Сумма Основного долга) * (% ставка) / 100 / (365 либо 366 дней) * (срок расчета в днях). Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации и мнение о Банке оставит исключительно позитивное впечатление! С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".