Помогли разобрать пришедшее уведомление в мобильное приложение

Здравствуйте!Тут некоторое время была проблема,с оплатой услуг через мобильное приложение,таких услуг (ЖКХ,оплата мобильной связи и т.д),короче необходимых услуг,это я отследил в приложение и банк об этом говорил,но сегодня пришло уведомление в приложение о возобновление оплаты услуг в сторонних сервисах,я решил попробовать,но оплата по прежнему была недоступна и решил разобрать этот вопрос в чате.Обратился 14 марта 2024г., в 18:23, ответили в течение 15 минут,согласен,этот период создает нагрузку на операторов,но всë же по истечению этого времени,ответила Анастасия и я задался вопросом,что ваше уведомление подразумевает?'сторонних услуг',может каких то конкретных и не относящихся к оплате выше изложенного,но нет,речь пошла именно о том,что надо,а то мобильную связь не оплатить,неудобно,пояснили что был тех.сбой,но всë востановлено,тогда почему у меня нет возможности оплатить,проверили и объяснили,что требуется обновление приложения,моя версия устарела,скинули ссылку на обновление.

Если версия приложения на Android ниже 9.3.0, рекомендуй его обновить (доступно в AppGallery, RuStore, NashStore, GetApps, Galaxe Store).

У меня 8.13.0.,проверила и сослалась на то,что в этом дело,попробовал,обновилось и всë заработало,а то ввело в ступор,наладили,а у меня не работает.Разобрались!

Вопрос решëн,оператор быстро с ориентировалась по высланным скринам и моим вопросам,в чем может быть проблема и верно указала путь решения,за что благодарен и отмечаю еë понимание темы на отлично,помощь оказана,работа приложения востановлена в полном объеме предостовляемых услуг,не виснет.Вопрос отработан качественно и с желанием помочь!Благодарю за внимание!

Скрины переписки в чате,скинул Вам на эл.почту.Благодарю!