Лучше выберите какой нибудь другой банк

14.03.2024 19:02
801
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале марта оформил именную дебетовую карту в офисе Росбанка, сотрудницей банка мне было сказано что на карте имеется кешбек. После получения карты в приложении не смог подключить программу привелегий #МожноВСЁ, в чате поддержки было сказано что на моем тарифе программу привелегий подключить нельзя (получается банк абсолютно не гарантирует соблюдение каких то объявленных условий по своим продуктам). Плюсом к этому при оформлении сотрудница сообщила, что за выдачу карты имеется комиссия, которая в дальнейшем при изучении личного кабинета оказалась страховкой (про которую естественно никто не сказал, а чтобы ее аннулировать нужно отпралять бумажное заявление в Москву, за то при оформлении карты достаточно нажать кнопочку в приложении, технологичненько, ничего не скажешь), так что внимательно читайте документы при формлении любых продуктов банка, если все таки решитесь с ним сотрудничать (я бы советовал выбрать другой банк)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-19T11:41:14+03:00
Ждем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2024-03-25T11:33:37+03:00
Добрый день! проверили информацию – программа лояльности #МожноВСЁ не была доступна, поскольку вам был ошибочно подключён пакет «Классический» для студентов-стипендиатов вместо стандартного. Для него программа привилегий не предусмотрена. Приносим извинения за эту ситуацию. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы такое не повторялось. К сожалению, мы не можем вернуть стоимость страхования по программе «Мое верное решение», поскольку 15 марта вы закрыли счёт и заблокировали карту. Мы готовы рассмотреть вопрос о возврате средств за страховку, если вы повторно обратитесь в контакт-центр с заявлением о возврате и укажете реквизиты для перечисления. Очень жаль, что вы приняли решение прекратить сотрудничество. Надеемся в будущем увидеть вас нашим клиентом. Обещаем не разочаровать. С уважением, Мария Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024