Не начисляют кешбэк

Очерь разовчарован банком.

Всегда хорошо и приятно отзывался об данном банке.

Но с февраля месяца все изменилось.

Я выбрад на февраль месяц категории кэшбэка на месяц. Одна из которых была (Кэшбэк 100% за Приглашение Тинькофф Мобайл). То есть я получу за приглашение друга +100% к бонусу за приложение.

Я пригласил одного человека в Тинькофф Мобайл, но бонус так и не получил. Подождал около 3 дней, все также. Бонуса я не увидел.

Только после беседы в чате с поддержкой и предоставлением данных об приглашённом человеке (ФИО, Дата рождения, номер телефона), мне выдали мой бонус.

Но на этом не все. Вы же помните, я писал выше - У меня был кэшбэк на приглашение в Тинькофф Мобайл. Так вот, кэшбэка я не получил.

Решил опять через 3-4 дня написать в чат поддержки, где мой кэшбэк.

Меня долго по новой расспрашивали, кого я пригласил, когда и тп. В ответ я получил - "Кэшбэк придет до 14 марта".

Я со спокойной душой принял данный ответ и просто ждал.

И вот на календаре 14 марта. И как Вы думаете что? Правильно, кэшбэк мне не пришел. 

Я снова пишу в поддержку, предоставляю данные приглашённого человека и жду.

Как итог, мне отвечают только через 30 минут. И вот тут ответ меня поразил.

Цитирую: "К сожалению, не можем решить данный вопрос через чат. Чтобы коллеги разобрались с ситуацией, отправьте нам письмо по почте РФ на наш юридический адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой в Отдел Обработки Заявлений Клиентов"

То есть, мне предлагают писать письмо на их почту, по проблеме с их кэшбэком. Классно?

Я прошу в чате позвать другого оператора, который может мне поможет. В ответ мне ответили. Цитирую: "К сожалению, другой оператор не сможет изменить решение банка."

Как итог, я не получил кэшбэк. Потратил время и нервы на решение проблемы, а получил ответ - пишите на почту...

Я очень расстроен банком, особенно поддержкой.

Приложил все скриншоты чата, чтобы не было вопросов 

Скриншоты: https://postimg.cc/gallery/7SscHz6