Как Тинькофф сел в лужу..

15.03.2024 11:06
968
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Не рекомендую оформлять карту ребенка у этого банка, если не хотите пострадать сами. 

Мною в чате банка с телефона ребенка был задан вопрос по акции, связанной с начислением кешбека. 

Через несколько минут раздается звонок от банка - карта ребенка заблокирована (мошеннические действия) 

И спрашивают меня, что случилось 

У меня, собственно говоря, ничего.. а вот у банка похоже с чем-то 🧠проблемы… 

 

И предлагают идентифицировать меня по видео-звонку…

Паспортных данных мало? Кодового слова? (оно обычно и является способом идентификации личности в экстренных ситуациях, иначе зачем оно нужно?!) 

Может вам, извините, еще что-нибудь показать? 

!!! Но самое главное !!! Они отменили мне встречу с представителем, назначенную через час - стикер должны были привезти, который был мне очень нужен (перевыпускали взамен неработающего) 

Это здесь при чем?

Это личная встреча с представителем банка, мною и моим паспортом. 

Вот за это, я никогда больше не порекомендую друзьям вашу детскую карту, а наоборот предостерегу

Итак, невинный вопрос по акции в чате банка привел к: 

- блокировке карты ребенка

- отмене встречи с представителем (подвели меня со стикером)

- куче звонков и трате времени 

- и самое главное, «подмоченной» репутации банка в очередной раз 

Просто «сели в лужу голой ж…»

Горе от ума… 

Т-Банк
Т-Банк
2024-03-16T17:11:19+03:00
Здравствуйте. Из приложения ребенка получили довольно сложный вопрос, поэтому задали встречный вопрос о том, кто пишет в чате. Так как вы не ответили на него, то в целях безопасности временно заблокировали карту и возможность входа в приложение. Перезвонили вам, чтобы решить этот вопрос, но система запросила дополнительную идентификацию по видеозвонку. Это обычный процесс, в этом нет ошибки. Вы отказались проходить видеозвонок. Встречу отменили не из-за этой ситуации, а из-за того, что не успели подготовить документы. Наша ошибка в том, что мы не сообщили вам об этом заблаговременно, простите! Из-за того, что приоритетно было закрыть вопрос с блокировкой, на вопрос по акции долго отвечали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка