Хороший банк, меняется в хорошую сторону

Начну с того, что всегда устраивало: Удобное приложение, кэшбэк рублями, наличие офисов и банкоматов. Из того, что можно выделить, это не стандартный офис нового формата, не тухлое помещение с окошками, а небольшое пространство с диванами, столиками, как кафешка). только без еды.

Что конкретно бесило, и почему в основном я пользовался другим желтым банком. Это раздражающая меня поддержка, а конкретно свзязаться с ней было очень сложно. Раньше прежде чем связаться с поддержкой вам отвечал бот, и предлагал решить проблему. Но даже если он не мог решить проблему, заставить его позвать человека было очень сложно. Я бы сказал в какие-то моменты связатья с человеком не было возможно. Но и тогда на помощь приходила поддержка в соц. сетях. Но было не совсем удобно решать вопрос не в приложении банка, приходилось переключаться в соц. сети и решать свой вопрос там. (Сами операторы в поддержи работают на все 100%, претензия конкретно в технической части, бот который только мешает)

Но чет я затянулся с вводной частью. потерял карту. Было необходимо перевыпустить карту, при обращении в чат поддержу. На мое удивление, бот с первого раза переключил на оператора, где уже сотрудники выполнили свое работу на все 100 процентов. И последующие обращение тоже. Проблем с ботом не возникло. Сам офис приятный. правда, слышал, что талон выпускается автоматически при входе в офис, но видимо у нас в городе еще не реализовали. Саму карту получил, быстро, и в отличном офисе.Единственное, что смутило, зачем нужно было помимо карты привязывать госуслуги в приложении банка. В госуслугах было согласие на обработку с целью получение займа, кредита или овердрафта, вот этого я не понял. Согласие отозвал уже дома когда заметил. Это немного портит общее впечатление, так как заявления на кредитный продукт я не оставлял, а тут такое. Хотелось бы услышать ответ банка что это было, и главное зачем.

Посмотрю пару месяцев. Думаю, полностью перейду с Тинькофф на Альфу. Все скриншоты прилажу в Конфиденциальная информация для зачета оценки, в том числе и как раньше было трудно свзяться с поддержкой в чате.