Обманом подключают мультиподпись и собирают персональные данные

Добрый день, 22 февраля 2024 пришла забирать посылку в отделение Почты. Я меняла паспорт и оператор сказала, что нужно внести новые данные паспорта, для получения посылок. Я предоставила ей паспорт, а она пошла его сканировать. На мой вопрос "а зачем?" она ответила, что это нужно для того чтобы получать посылки без паспорта. Я уточнила, будет ли что-то еще подключено,оператор убедила, что это нужно только для получения посылок.

После сканирования паспорта она без предупреждения начала фотографировать меня.

Потом мне пришла смс с кодом от почта-банка, я сказала что подключение к почта-банку мне не нужно, на что она ответила, что у них с банком единый номер, с которого приходят смс. 

Я спросила почему такие сложные операции для обычного получения посылок. Оператор ответила что сейчас такие правила и без этой процедуры мне посылку не отдадут. 

Но теперь мне приходят СМС от POCHTA BANK, что я являюсь их клиентом и мне подключена услуга мультиподпись, хотя я говорила сотруднице о том, что мне не нужно подключение к почта-банку. Получается, несмотря на мой отказ все мои данные сотрудница сохранила и заключила договор. 

Поэтому требую:

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта-банком от моего имени, так как я отказывалась от заключения в отделении почты.

2. Удалить все мои персональные данные, а именно: копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, так как я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Отключить услугу Мутьтиподпись.

4. Донести до сотрудников почты, что нельзя вводить клиентов в заблуждение и под видом одной услуги подсовывать документы на подключение электронных подписей. Это не законно, и является нарушением закона о защите прав потребителей. 

Если не будет оперативной реакции, то буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.