Зная как работает почта России глупо предполагать что их банк будет в чем то лучше

Уважаемый User-149117393072! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Банка, который консультировал Вас в офисе Банка 09.02.2024 г. Информация об этом уже была передана руководителям для принятия соответствующих мер. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно мы также проверили Ваши обращения в Чат Банка и установили, что Вы обратились для консультации в Чат 09.02.2024 г., после предоставления ответа от автоматизированного помощника Вы были переведены на оператора, который также предоставил для Вас подробную информацию касательно подключения автоплатежей в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Ответы на Ваши вопросы были предоставлены в дату обращения, а именно 09.02.2024 г. Последующее Ваше обращение было только 16.02.2024 г., где также был предоставлен ответ на Ваш вопрос в течение пятнадцати минут. Таким образом, нами не было выявлено ошибок в работе специалистов Чата Банка. Также при проведении проверки нами было выявлено, что Вы пользовались только картой, выпущенной к сберегательному счету. Так как данная карта участвует в программе лояльности от магазина "Магнит", начисление кешбэка возможно только при ее использовании в данных магазинах. При этом у Вас также действовала карта по программе "Моя карта", по которой была возможности получать до 08.05.2024 г. кешбэк в размере 10% при оплате в супермаркетах, а также 1% за все покупки по данной карте при условии, что в предыдущем периоде была потрачена сумма от 5 000,00 руб. на оплату товаров или услуг. В связи с тем, что Вы обратились в офис Банка и заполнили заявления на закрытие данных договоров, карты будут закрыты 31.03.2024 г., и получение кешбэка невозможно. В заключение хотим добавить, что наши Клиенты всегда могут ознакомиться с адресами ближайших отделений, а также режимом их работы на сайте Банка по ссылке: https://www.pochtabank.ru/map. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".