Обслуживание

15.03.2024 16:33
818
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание, начиная с сайта. Заказал дебетовую карту в 20 числах февраля, доставка показала только на 7-8 марта, я смирился, настали эти дни, ни сообщений от банка, ни звонков от курьера не поступало. Далее оператор в банке сказал карту доставят 15 марта, оно настало - карты нет. Отвратительный сервис в Санкт-Петербурге, Ленинградский пр.73, очереди огромные ожидал 1,5 часа, не дождался ушел. Поддержка на сайте очень долго отвечает. Для чего такие деньги вкладывают в маркетинг, если клиентов на 1ых шагах так бреют..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T09:15:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-19T15:50:57+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили вашу ситуацию. Понимаем ваше огорчение и полностью согласны, что так быть не должно. К сожалению, вы не подтвердили заявку на доставку карты при оформлении, поэтому её не назначили. На звонке ошибочно озвучили дату доставки. Рекомендуем обратиться в наше отделение повторно для актуализации данных и получения карты. Простите, что ввели в заблуждение и не смогли принять сразу в отделении.
user-5124805
2024-04-12T14:43:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка