Из-за халатности сотрудников банка остался без прожиточного минимума!

Моя супруга, по нотариальной доверенности в ваш банк по адресу г Краснодар ул Красных Партизан ,525 первого февраля сдала постановление об удовлетворении прожиточного минимума (частичном удовлетворении), документу был присвоен номер 620/527 от 01.02.24г ,принято сотрудницей С-ой К.С. Моя супруга пояснила ,что постановление носит частичный характер, на что получила ответ ,если банк не устроит данный документ с вами свяжутся, естественно мне никто не звонил! Для контакта был предоставлен номер горячей линии 8 800 350 30 18, других телефонов ,как не просила моя супруга ,банк не предоставил . Пятого марта на мою зарплатную карту поступила ЗП в размере 16.640. В этот же день банк списал деньги в 100% размере, оставив меня без прожиточного минимума , хотя согласно ст 99 ФЗ-229,228 по которым банк не имеет право удерживать с пенсий и зарплат 100%! У фирмы ,в которой я работаю ООО "Мо-ани "(ИНН 23***36) с вашим банком заключен договор о зарплатном проекте,согласно которому идут перечисления ЗП сотрудников. На каком основании списано 100%? Но самое интересное я узнал ,когда позвонил на горячую линию 88003503018 (на которую вы всех отправляете,т к сами никакой информацией не владеете) ,где мне пояснили ,что документ под номер 620/527 от 1.02.24 в их базе отсутствует и документ не занесён, т е сотрудник банка ,который исполнял данный документ не выполнил свои служебные обязанности и не внес мой документ в базу обращений и ответов Седьмого марта я поехал в банк разбираться и выяснять,как получается ,так ,что мой документ под номером 620/527 просто выкинули в мусорное ведро . Сотрудница банка Со-ва К С прочитала мне с компьютера гениальный ответ : "Клиент не идентифицирован", но почему я об этом узнаю только тогда, когда банк списал с меня прожиточный минимум?! Почему моя семья (с 01.01.24 г социальной защитой г Краснодара семья признана малоимущей) должна материально пострадать из-за халатных и непрофессиональных действий ваших сотрудников, которые не зарегистрировали мое заявление 620/527??? На моем иждивении находится малолетний ребёнок, которого мне сейчас нечем кормить,т к банк лишил меня единственного дохода. Если банк не устроил предоставленный мною документ ,в любом случае данный документ должен быть зафиксирован и на него должен быть ответ ! Седьмого марта я написал жалобу в банк под номером 620/1232 , на которую получил отписку, т е банк целенаправленно скрывает некомпетентную работу своих сотрудников, которые допустили грубые ошибки ,за которые теперь материально должен пострадать я и моя семья . Прошу руководство банка провести служебную проверку ,выявить виновное лицо и выплатить мне компенсацию в размере прожиточного минимума Краснодарского края ,а именно 16170 руб. А так же прошу мне дать письменный,мотивированный ответ в установленный законом срок для дальнейшего разбирательства . В случае неудовлетворения моих требований оставляю за собой право обратиться в ЦБ, другие компетентные органы ,а так же в СМИ для восстановления справедливости !