Решение вопроса по ограничениям пользования дебетовой картой

15.03.2024 22:52
848
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне в 00.00 часов вввели ограничения по пользованию дебетовой картой с тарифом Премиум. Узнал утром, во время въезда в Москву по платной дороге, не смог рассплатиться...

Начался диалог с представителями банка Тинькофф. Я был крайне возмущён этим событием, так как основные поступления на эту карту приходят как доход от предпринимательской деятельности. Я ВОВРЕМЯ ПЛАЧУ НАЛОГИ, и никому нет никакого дела, вернее никто не имеет права ставить меня в крайне затруднительное положение, путём введения ограничений на пользование моими средствами на моей дебетовой картой.... многоим операторам начинал рассказывать одну и ту же историю.... В итоге с меня потребовали прояснить происхождение моих заработанных средств...

Первым вменяемым сотрудником оказалась Камила, к сожалению не спросил её фамили., но знаю её индетификационный номер - 3***5. Связь регулярно обрывалась, но она несколько раз перезванивала и смогла внятно услышать о моих ретензиях по всей этой истории... 

Мне удалось благодаря моим бухгалтерам быстро собрать выписки Были собраны все доки из всех банков, декларации заверенные ФНС и т.д., т.к. я был целый день в дороге, проводником всей этой катавасии оказалась Камила. Она была постоянно со мной на связи. Спасибо Вам Камила. Утром след дня отправил вторую часть затребованных доков. До Камилы дозвониться не удалось и, связь дальше была через Елену К.из отдела помощи при проверке фин деятельности. Она в очень короткий срок помогла всё таки решить мой вопрос . Спасибо Вам Елена К. СМЕШНО, НОЯ НЕ МОГ ПОКУПАТЬ ДАЖЕ ПРОДУКТЫ....))) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T09:46:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-16T08:55:24+03:00
Здравствуйте. Мы работаем в рамках законодательства и рекомендаций ЦБ. Если возникают вопросы — запрашиваем информацию. А на время проверки можем ограничить дистанционное обслуживание. При этом мы поддерживаем наших клиентов на протяжении всей проверки и стараемся помочь в ее прохождении. Камилу и Елену обязательно отметим за отличную работу :) Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка