Спасибо, мне подсказали
Здравствуйте!
Мне помогли в мобильном приложении, ответили, можно ли поменять номер телефона, прикреплëнный к карте и личному кабинету.
Мне подсказали, что это можно сделать в приложении и подсказали как. Нажать Своё имя - Мои данные - Телефон. Ввести новый номер и подтвердить его секретным кодом. И номер телефона поменяется автоматически в течение 24 часов.
Я ещё спросила оператора, а можно ли потом поменять номер обратно. Мне ответили, что можно. Я спросила, изменится таким образом и номер телефона для входа в приложение и для прихода кодов по покупкам? Мне сообщили в ответ, что в приложении можно поменять следующие типы номеров:
- телефон для входа в приложение Альфа-Банка или Альфа-Онлайн, а также для получения одноразовых паролей в приложении или Альфа-Онлайн;
- основной контактный номер телефона.
Кроме того, подсказали, что можно удалить неактуальные дополнительные контактные номера телефона.
Я извинилась и спросила, а это разные действия? Или одним действием я поменяю и телефон для входа, и основной контактный номер?
Мне сказали, что в процессе заполнения я смогу выбрать, что именно нужно сделать.
У меня на экране было только написано Основные номера и надпись Контактный номер совпадает. Я спросила, а как поменять номер для связи со мной. И выслала снимок экрана. Мне сообщили, что надо подвинуть движок (свайп) в обратную сторону, е указано, что контактный номер совпадает. И тогда у меня появится два поля для ввода номера.
Спасибо большое, очень помогли мне хорошо!
Отправлю также фото переписки сюда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...