Пошли на встречу в решении вопроса с кэшбеком по акции

Добрый день! Расскажу свою ситуацию, которая произошла с Тинькофф Банком и то как банк лоялен к своим клиентам! В мобильном приложении банка часто проходят интересные акции с возвратом кешбека за покупки определенных товаров. Эта акция называется товары с кешбеком. Я решила поучаствовать в такой акции на йогурты ТМ "Простоквашино". По условиям акции нужно было купить определенные йогурты от этого бренда и при покупке оффлайн отсканировать QR код бумажного чека. Я выполнила часть условий акции и купила определенные йогурты, а взять бумажный чек забыла, потому что сильно торопилась и понадеялась на то, что я на днях давала свое согласие в приложении Тинькофф банка на электронные чеки. Вспомнив про то, что нужен бумажный чек, я вернулась в магазин и его сотрудники дали мне электронный вариант чека, но к сожалению на нем не было QR кода, который нужно сканировать. Придя домой я обратилась в службу поддержки банка, где объяснила всю ситуацию и предоставила ту распечатку электронного чека, которую мне дали в магазине. Сотрудник банка внимательно меня выслушала, задала уточняющие вопросы и составила обращение, в котором от моего имени просила помочь разобрать в сложившейся ситуации и пойти мне на встречу в вопросе начисления кэшбека, даже без сканирования QR кода чека. В этот же вечер, спустя буквально пару часов, мне ответила служба поддержки : Здравствуйте! По условиям акции Йогурты Простоквашино для получения бонуса необходимо отсканировать QR-код в приложении Тинькофф. Чек не был добавлен. В качестве подарка начислили 106 руб. на дебетовую карту. Выплата отобразится в истории операций как "Корректировки" в течение 24 часов. И уже на следующий день деньги поступили ко мне на счет! Спасибо большое сотрудникам банка за помощь в решении этого вопроса и за то, что вошли в мое положение. А также спасибо самому банку, который так лояльно относится к своим клиентам.