Путают клиента, теряю время на выяснения банковских запуток, не рекомендую невыгодную карту

Уважаемая User-48949880624! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Как мы видим, 13.12.2023 г. Вам было направлено уведомление на телефон о возможности присоединиться с акции "Моя карта, Кешбэк 5% супермаркеты", которая будет действовать в течение 90 дней. 02.03.2024 г. Вам поступило уведомление о возможности принять участие в еще одной акции "Купи и получи кешбэк!". Перед использованием карты Вы обратились в чат Банка для консультации по условиям акции "Купи и получи кешбэк!". Согласно проведенной проверке было установлено, что сотрудники чата предоставили ответы на Ваши вопросы в рамках проводимых акций. Позвольте пояснить, что на данный момент по договору "Моя карта" у Вас подключено 2 акции. 03.03.2024 г. была активирована акция "Моя карта, Кешбэк 5% супермаркеты", срок действия акции до 31.05.2024 г. Также подключена акция "Купи и получи кешбэк!", подключение к данной акции произошло 08.03.2024 г. Отметим, что в рамках акции "Моя карта, Кешбэк 5% супермаркеты" Вам начисляются бонусы по программе "Мультибонус", которые отображаются в "Почта Банк Онлайн". Акция "Купи и получи кешбэк!" является рублевой и кэшбек начисляется не в бонусах, а сразу в рублях. Информация по начисленному кэшбеку не отображается в "Почта Банк Онлайн". В том и другом случае выплата производится 10 числа месяца, следующего за тем месяцем, в котором осуществлялись покупки. По акции "Моя карта, Кешбэк 5% супермаркеты" выплата произойдет в бонусах, которые Вы в дальнейшем сможете конвертировать в рубли, а по акции "Купи и получи кешбэк!" в рублях. Таким образом, кэшбек за операцию от 13.03.2024 г. Вам будет выплачен 10.04.2024 г. Обменять бонусы на рубли Вы можете в приложении "Почта Банк Онлайн". Обмен бонусов производится кратно 100 рублям по курсу 1 бонус = 1 рублю. Также накопленными бонусами Вы можете оплачивать товары, впечатления и путешествия в каталоге "Мультибонус" в разделе "Купить за бонусы" в приложении "Почта Банк Онлайн". Курс покупки товара баллами 1 бонус = 1 рубль. К сожалению, в чате, действительно, ответы могут поступать с задержкой по причине высокой нагрузки в момент Вашего обращения. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в чате было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".