Быстрая и качественная поддержка

16.03.2024 23:06
307
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила воспользоваться заемными средствами для покупки билетов ржд. Так как ни разу не пользовалась, обратилась за помощью в чат. Правда, сначала попыталась сама подключить подписку халва 10-ка, чтобы не платить комиссию за пользование,но подключила не на месяц,а на год по ошибке,с меня списали 3799,я чуть не ошалела, быстро написала в чат. Благо,оператор быстро среагировала и отключила тут же подписку на год,и сразу вернули деньги,я не ожидала, честно. Думала,не дождусь. Далее проконсультировала меня как выгоднее воспользоваться заемными средствами,обьяснила,что можно подать обращение, чтобы не списали деньги за подписку на месяц. В общем,подключила подписку заново, ничего не сняли на месяц,купила билеты, всё прошло успешно. Надеюсь,что возврат средств не вызовет затруднения,ну, если вдруг,то обращусь ещё за помощью. Очень порадовал сервис и обратная связь, рекомендую! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T11:37:49+03:00
«Так как ни разу не пользовалась, обратилась за помощью в чат», – автор, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки банка по данной ситуации (всей переписки), уточните дату и время вашего обращения и отпишитесь в комментариях. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 30.04.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-18T16:48:55+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы рады знать, что наш специалист грамотно и профессионально решил Ваш вопрос! Спасибо, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка