Здравствуйте, 16.03.24 зашла в истории покупок в приложение и обнаружила списание с кредитной карты 159 рублей за "Альфа-чек" вообще не понимаю что за услуга, кредитной картой не пользуюсь , лежит на "черный день" (даже банк увеличел кредитный лимит по своей инициативе, я не против) Причем ранее уже была подобная ситуация , и услугу уже отключала.
После списания ДС обратилась в чат- поддержку 16.03 в 22:18, с просьбой разьяснить и вернуть 159 руб. на кредитную карту( если бы не заметила, то потом капали бы еще и %)
В 22:19 оператор Любовь взяла в работу.
ответ был предоставлен в 22:28 :
Спасибо, что подождали.
Услугу ранее вам отключили 17.02 и вернули комиссию за период с 16.01.24 до 16.02.24.
Комиссию за Альфа-Чек списываем по факту предоставления. Если вы отключили услугу, то по истечении периода оплату за пользование услугой спишем в полном объёме, и уже начиная со следующего периода списаний по отключенной услуге не будет.
Комиссию списали за период с 16.02.24 до 16.03.24.
Больше списаний не будет.
Я потребовала все же вернуть ДС так как услугой не пользуюсь, Альфа-банк пошел на встречу и вернули обратно на кредитный счет 159 рублей, надеюсь больше подобной ситуации не будет.
Оператор Любовь спасибо, что пошли мне на встречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...