Проблема с доставкой карты

17.03.2024 13:05
1422
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Несколько дней назад увидела рекламу в одном из каналов Т*, на который я подписана и решила оформить карту, указав дату доставки 17 марта. Через некоторое время мне перезвонили и сказали что 17 го числа свободных интервалов нет, только 18го, я сказала, что мне удобнее именно 17 го и на сайте этот интервал свободен, я ещё раз зашла на сайт и опять та же информация, что есть возможность доставить 17го!!! Сегодня жду доставку карты, мне звонят из банка, еле слышно оператора, но она говорит, что сегодня не получится и только завтра, я начинаю возмущаться и она уменьшает слышимость телефона до минимума, что я ее не слышу вообще, что она мне говорит. Я очень разочарована, нет нормального коннекта с банком!!! Значит нет заинтересованности в клиентах!!!

Росбанк
Росбанк
2024-03-18T11:59:56+03:00
Добрый день! Хотели бы прокомментировать ситуацию. При оформлении заказа на доставку мы отправляем в курьерскую службу информацию по желаемой дате получения карты. Однако фактическая дата доставки зависит уже от курьерской службы – наших партнёров. Мы хотели доставить вам карту как можно скорее. С вами связываются операторы курьерской службы для подтверждения даты доставки. Видим, что доставка назначена на 19 марта. Ожидайте пожалуйста звонка от курьера с день доставки. Согласовать удобные для вас дату и время встречи с курьером вы всегда можете по телефону наших партнеров ЕФИН 84993224005. Спасибо за обратную связь по вопросам обслуживания. Мы обязательно учтём ваши замечания и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024