Никак не могу закрыть карточный счет в банке

17.03.2024 13:07
1501
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!
С начала 2024 года я никак не могу закрыть счет в банке. На данный момент у меня закрыты все карты, все счета я тоже хочу закрыть. Но ничего не получается. Я написала заявление на закрытие счета и никак банк это заявление принять в работу не может. В мобильном приложении они заявления на закрытие счета не принимают, отправляют либо на горячую линию либо на старую версию интернет-банка. Я не могу дозвониться до оператора (там робот постоянно говорит, что все операторы заняты и не соединяет с оператором, при этом решить проблему с роботом нет возможности, он просто говорит одно и тоже без остановки). Так же я не могу зайти в старую версию интернет-банка, так как вход осуществляется по номеру карты, а у меня нет карт в банке, мне нужно закрыть карточный счет, который остался. Логины и пароли отсутствуют.
Все попытки закрыть в банке все счета и карты безуспешны и вот уже пару месяцев не приносят результатов. 

Мне срочно нужно закрыть все счета и карты, полностью аннулировать все, что есть по мне в банке. Заявление я написала на закрытие счета и отправила в банк на адрес vopros@ubrr.ru

Прошу помочь провести все необходимые операции по закрытию всех продуктов в банке (счета, карты и т.д.). Так же по банку я прошу закрыть систему быстрых платежей. Чтобы ничего не отображалось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T11:41:38+03:00
Подождем ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-16T11:56:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы проверили информацию и установили, что заявление на закрытие карточного счета не подавалось вами дистанционно. Закрыть карточный счёт можно несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление, если помните данные для входа (логин и пароль); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Отметим, что логин для входа указан в разделе «Ещё» - «Персональные данные», начинается с 999***. Пароль такой же, как от входа в приложение – 4 цифры. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка