Отзыв о посещении офиса Преображенский банка ХКФ в г.Москве

17.03.2024 13:26
545
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В офисе сменилось руководство,обратился к заведующей с вопросом по продукту банка,она,несмотря на незанятость и отсутствие клиентов в зале,общаться категорически отказалась,заявив что НИЧЕГО не знает и ответить на мой вопрос не может! После чего предложила написать письменное обращение,которое опять же принять категорически отказалась,отправив к менеджеру.Менеджер ошарашил меня вопросом:Куда он должен отправить это заявление? и пошёл к той же заведующей,проявив полнейшую некомпетентность,в результате моё обращение так и небыло отправлено в головной офис и мне пришлось в конце дня ехать ч/з всю Москву в другой офис,чтобы всё таки отправить свой запрос,по имевшейся у меня копии и отсидев в очереди ещё час! Офис Преображенский банка ХКФ-это полный отстой,некомпетентность и прямой обман,категорически не рекомендую туда обращаться,хотя я сам являюсь многолетним клиентом банка и ранее имел о нём только положительное мнение!

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-18T12:16:26+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Мы провели проверку и запросили обратную связь от офиса, в котором вы были. Вы обратились к управляющей, для того, чтобы оставить жалобу на продукт Банка. Управляющая офиса предложила вам в свободной форме прописать потребность и предоставила вам чистый лист. Когда вы прописывали свою потребность в Банк обратился другой клиент, у которого была назначена встреча. Управляющая офиса предложила вам подойти к свободному специалисту, чтобы зарегистрировать ваше обращение. Хотим так же заметить, что конфликтной ситуации в офисе установлено не было. К сожалению, при детальной проверки была выявлена вина сотрудника. Сотрудник офиса не приложил вашу претензию к обращению, после чего вам пришлось вновь обратиться в другой офис и написать её повторно. На данный момент ваша претензия была рассмотрена и предоставлен ответ. Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что у вас возникли недопонимания с сотрудниками офиса, надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, ваш эксперт Алёна.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024