Жадина, говядина, солёный Альфа-банк

Хочу поделиться своей историей, которая произошла со мной в ноябре-декабре прошлого года, то есть в конце 2023 года.

7 ноября 2023 года я получил дебетовую карту Альфа Трэвел по рекомендации. В этот же день совершил покупку в магазине. Далее ждал начисления банком 500 рублей, но это не произошло, не смотря на то, что я выполнил все условия: карту получил по ссылке рекомендателя и совершил расходную операцию по карте, а именно покупку. К слову сказать, мой рекомендатель также не получил своё вознаграждение и с этого момента началась моя борьба за несчастное вознаграждение от банка.

12 ноября через чат в приложении задал вопрос: «Почему банк не выплатил деньги за карту Трэвел?». Мне ответили, что деньги по акции начисляются в течении 30 рабочих дней после покупки по новой карте. Ожидайте пожалуйста. Также я уточнил, в связи с чем отклонена карта в истории рекомендаций? Ответ сотрудника в чате: «По этой рекомендации вы оформляли продукт, который у вас уже есть». На что я ответил: «По этой рекомендации я получил карту Трэвел (то есть, до этого такой карты у меня не было)». Сотрудник ответил мне, что составил обращение №D2311120098 по этому поводу. Ответ на который будет через 5 рабочих дней.

18 ноября по истечении 5 рабочих дней, так и не увидев денег, позвонил через приложение в банк, если коротко, то мне было рекомендовано ждать 30 дней.

По истечении 30 дней, денег естественно не было, снова звоню через приложение в банк, и знаете, что мне ответили??? Оказывается, что я ранее то ли звонил, то ли писал в банк и отозвал своё обращение, чего естественно не было. Сказать, что я был в шоке – это ничего не сказать. Такого произвола я конечно же не ожидал! Естественно я настоял на том, чтобы от моего имени было подано новое обращение №D2312125009 с тем же вопросом.

Снова проходит определённое время и я получаю ответ, оказывается, чтобы получить вознаграждение за дебетовую карту Трэвел, между получением ранее выданной дебетовой карты и карты Трэвел должно пройти не менее 90 дней. В моём случае ранее выданная дебетовая карта получена в январе 2023 года, а карта Трэвел в ноябре 2023 года, соответственно срок между выдачей этих карт более 90 дней.

Снова звонок 25 декабря 2023 года через приложение в банк с просьбой объяснить суть происходящего, потому как, нет объективных причин для отказа в выплате вознаграждения.

Опять регистрируется обращение №А23122512426 и в ответе 29 декабря 2023 года, написано следующее: «Рассмотрели ваше обращение А23122512426: Всё проверили. Дело в том, что вы оформили карту не по уникальной ссылке».

И вот здесь самое интересное.

Рекомендатель в своём банковском приложении выбрал соответствующий продукт, то есть карту Трэвел и отправил мне ссылку через мессенджер, далее я по это ссылке оформил карту и получил.

У меня вопрос, насколько уникальной/сверхъестественной/незаурядной должна быть ссылка, чтобы я и мой рекомендатель получили своё вознаграждение???

Банк не рекомендую, никому!