Никому не советую УБРиР

17.03.2024 21:20
778
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Согласно программе кэшбека, за оплату услуг жкх должны были начисляться 5%. Оплата была произведена по куар коду, Категория ЖКХ была выбрана заренее, до оплаты ( это на случай, если представитель банка начнет писать чушь про заблаговременный выбор категории). В итоге, оплата жкх в расчете кэшбека учтена не была.
Дозвониться по телефону до оператора невозможно, отвечает бот, а потом сбрасывает звонок. В приложении тоже только бот.
Закрываю карту и никому не советую иметь дел с УБРиР. Абсолютно неклиентоориентированный банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T11:51:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка. 02.06.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-03T11:51:29+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Начисление кешбэка происходит в соответствии с программой лояльности данной карты. Начисление кешбэка за операцию по оплате ЖКХ было произведено корректно, в полном объеме. Информация в мобильном приложении отображается предварительная, также отображается только после достижения оборота покупок в 5000 руб.(оплата ЖКХ и покупки, указанные в Приложении №1 программы лояльности карты My Life, не учитываются в этот оборот). Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. При звонке на горячую линию голосовой помощник проводит первичную консультацию для того, чтобы верно адресовать ваш звонок. В случае, если ему недостаточно данных, то он может задать уточняющие вопросы, если он не получает ответ, то звонок может быть завершен, для соединения с оператором задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка