Беспредел OZONБанка, возмущению нет предела. Заблокирована карта

Я хочу пожаловаться и подать иск в суд на безобразное обращение ОЗОН БАНКА пострадавшего меня в качестве клиента и на невыполнение своих обязательств по срокам ответов на заявки по разблокировке карты. По регламенту этот срок 5 рабочих дней ( а прошло уже 17 кплендарных)

Дело в том, что мой счет был заблокирован 1 марта. Делала перевод по реквизитам частному лицу. По каким-то непонятным причинам этот перевод им показался подозрительным и я не могу забрать деньги уже 17 дней, то есть я не могу ни перевести на другой мой счет в Сбербанк, ни оплатить услуги, ни оплатить телефон. Просто попользуются деньгами уже почти 3 недели.

Я пишу в чат поддержки, они не отвечают, звоню по телефону ответ всегда одинаковый: " с Вами свяжутся представители из службы безопасности". На данный момент я нахожусь в роуминге, прошу их быстрее решить вопрос т.к.я не могу все время отвечать на звонки, на минуточку я потратила уже около 5тыс только на разговоры. Звоню практически каждый день. Это все влетает мне с копеечку и выходит за рамки понимания.

Ссылаются на то, что сейчас много мошенников, и они должны проверить всю информацию. Подтверждала уже 2 раза, что меня никто не заставлял и не принуждает делать перевод, что это моё личное решение, подтверждала мои личные данные - все бестолку.

Вообщем издеваются как могут , бросают трубки , кормят завтраками и по факту ни чего не делают. Даже в чате не отвечают, что приводит меня к нервному срыву. Нервов уже не хватает. 

БАНКИ.РУ Прошу Вас разобраться и принять меры. Я по сути то и не успела попользоваться услугами банка... только открыла счёт, сделала пару переводов и вот результат. 

Обращаюсь ко всем, кто только думает обзавестись картой OZONбанка   

Не открывайте счета и вообще не связывайтесь с ними