Дебетовая карта польза - ужас, а не банк

18.03.2024 13:32
897
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил с доставкой дебетовую карту. Привезли,активировали ,все работает. Иногда пользовался, делал переводы. в феврале, после трех переводов себе со своей карты сбербанка ,прилетело сообщение "карта аннулирована, доступ в личный кабинет заблокирован". звоню на горячую линию. Мы не можем ничего сделать,пришлем какие нужны документы. Ничего не прислали. Спустя пару недель приехал в отделение Алтуфьево. Заявление на закрытие счета и вывод денег на другие реквизиты категорически отказались принять. -нам сначала нужно запросить свой СБ об этом. При этом ,даже не предложили прислать\посмотреть документы, для разблокировки итд. Запрос отправили, результат будет в понедельник, вот вам визитка, звоните в понедельник. тел на визитке офиса Алтуфьево, 8499*******. Звонил,начиная с понедельника всю неделю по несколько раз в день в разное время, никто не берет телефон. Позвонил на горячую линию, обещали разобраться перезвонить.Тоже тишина. Ну ок, приехал снова в Алтуфьево, снова та же женщина с недовольным лицом.. Мы не можем принять заявление на вывод денег на реквизиты, только на выдачу из кассы. Типа, будете подавать документы на рассмотрение на разблокировку? ощущение,что в другой реальности данный банк. Говорю,давайте выдачу из кассы и до свидание навсегда. -А мы не можем выдать просто так из кассы, нам нужно одобрение из СБ. напишем запрос, но ответ может идти час, может два, а может и не прийти сегодня... СУПЕР! и снова, звоните в понедельник,чтобы узнать результат. то есть ,чтобы со своей карты вывести 14000р , потому что ,их сб не понравился перевод самому себе ,нужно приезжать ТРИ раза в отделение! p.s Надеюсь ,что три. так как в след раз окажется ,что нет денег в кассе\кассир заболел итд. p.p.s Никому и никогда не посоветую связываться с этом банком. ХУДШИЙ банк,что я встречал!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T13:39:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена на основании отсутствия обратной связи по предоставленным со стороны банка контактам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-18T14:56:41+03:00
Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Прекрасно понимаем, как сильно вы переживаете. В данной ситуации Банк действует исключительно в соответствии нормативными актами Банка России и требованиями действующего законодательства РФ. Наши продукты ориентированы на обслуживание физических лиц. Систематические операции по снятию, зачислению наличных денежных средств или переводов должны проверяться дополнительно. Для разблокировки счетов необходимы документы, в которых должно быть обоснование источника происхождения денежных средств, поступивших на счета. Список документов можно получить на горячей линии или в чате Банка https://home.bank/services/info/homechat/ Отдельно хотим отметить, что, банк вправе приостановить проведение операций и отключить дистанционное банковское обслуживание посредством Информационных сервисов в соответствии с раздел IV п.16. раздел VII п.7. Общих условий Договора о ведении банковского счета и в соответствии с рекомендациями Банка России. Настоящие документы являются общедоступными и размещаются в местах оформления Договоров, а также на сайте Банка, вы можете ознакомиться с ними по ссылке https://hcrd.ru/SK2yLq Мы проверили информацию, 16.03.2024 в офисе Банка было создано обращение на закрытие счета и получение денежных средств. Предварительный срок решения - 21.03.2024. О результате его рассмотрения вы можете узнать, обратившись на горячую линию или в офис Банка. Надеюсь, что смогла прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024