13.03.2024 я вошел в приложение Хоум банка и для оплаты платежа по карте нажал на карту ххх8596, далее нажал на "+ пополнить", далее выскочило окно СБП, в нем выбрал банк Сбер и ввел сумму14500руб.
на этой же странице было написано "срок зачисления перевода- средства зачисляются мгновенно".
номер операции в СБП A4073044354598180000000011200102, Банк зачисления определился Хоум Кредит Банк(Хоум Банк)
14.03.2024 я вошел в приложение Хоум Банка и обнаружил, что деньги не поступили. О чем сразу написал в чат поддержки. В ответ получил - "деньги не поступили, ожидайте".
15.03.2024 наступила дата платежа и начал сам тестить этот сервис пополнения.
Перевел 10,15,16,17 рублей, а потом еще и 14600, все деньги поступили мгновенно на нужную карту ххх8596.
Далее после долгой переписки в течение 2х дней поддержка сообщила- "деньги поступили в Совком банк, разбирайтесь с ними".
т.к. платеж был просрочен банк выставил штрафы и сразу еще и второй платеж.
Просрочка была совершена по вине Хоум банка.
поэтому необходимо:
1.исправить кредитную историю
2.вернуть списанные штрафы и пени
3.вернуть 2й платеж
4.принести извинения
чеки и переписка есть
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...