Бонус за друга

Хочу поделиться неприятной ситуацией, с которой мне пришлось столкнуться. В феврале (20.02.2024г.) я пригласила друзей по своей ссылке из приложения банка для того, чтобы они оформили продукт банка, а я, в свою очередь, получила бонусы за них. Срок получения бонуса за одного из своих друзей был 01.03.2024 года по информации самого банка. Этого не произошло и я обратилась в поддержку, оставила обращение от 03.03.2024г. Каждые 1-2 дня срок рассмотрения обращения в банке продлевается, как только я пишу в поддержку- срок ответа сразу же продлевается, и так уже пол месяца. Всего я пригласила трех друзей для оформления банковского продукта, за первого банк точно так же продлевал срок и не выплатил вовремя бонус, сейчас я разбираюсь со вторым. За третьего друга срок предоставления бонуса до 25.03.2024, что-то мне подсказывает, что вовремя я ничего не получу. В поддержке мне не дают никакой информации о том, сколько вообще банк может переносить ответ и на сколько максимум все это может затянуться. Когда я задаю этот вопрос, мне дают стандартный ответ, и сразу переключают на другого специалиста. Так же 14.03.2024 мне пообещали, что со мной в течении 3х часов свяжутся, но никто этого не сделал, я написала 15.03.2024 числа в чат, сказали уточнят причину. Ответа до сих пор нет. (P.S.: сначала меня убеждали в том, что друзья не перешли по моей реферальной ссылке, но такого быть не может, в итоге банк снова всё проверил и согласился со мной, так же хочу сказать, что все условия акции были выполнены, друзья пополнили свои счета)