Отмена непонятного списания
Сегодня в районе полудня обращался в офис для открытия дебетовой карты себе и дополнительной дебетовой карты жене, привязанной к моему счету. Как оказалось, сейчас заказать именную карту самостоятельно через приложение нет возможности. Сотрудница в офисе после нескольких консультаций оформила выпуск двух карт с доставкой через несколько дней. Но, или случайно, или с определенным умыслом подключила мне дополнительную не бесплатную услугу. Приехав домой, вечером я обнаружил, что у меня списана сумма 1999 рублей за непонятную услугу. Вечером я обратился в онлайн-чат приложения банка с просьбой объяснить это списание. Оператор Виктория проверила ситуацию - оказалось, что при открытии карты была подключена услуга страхования карты. Поскольку я ее не заказывал, Виктория предложила ее отключить и вернуть деньги. Если честно - это меня приятно удивило - ни попыток повесить эти траты на меня из-за моей невнимательности, ни давления и уговоров оставить услугу - девушка быстро и качественно решила мою проблему без назойливых рекламных речей и уговоров. Понятно, что ошибки бывают у всех, но это радует, что работники банка могут эти ошибки быстро и без нервотрёпки решить к удовлетворению клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию без проблем
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...