Ужасная не компетенция сотрудников
Добрый день!
Хочу обратить внимание на халатное обращения сотрудников банка в отношение своих клиентов.
В Совком банке был получен кредит на покупку. Все платежи вносилисб заранее.
При попытке произвести очередной платеж, средства не списали в счет кредита так как по счету (как позже выяснилось есть арест) сотрудником в чате банка было рекомендовано произвести оплату ещё раз в дату платежа по ссылке которая была направлена им же в чат банка.
Указанные в диалоге рекомендации были выполнены в точности, однако, сегодня поступило сообщение о просрочке.
Я добросовестный плательщик и для меня важно не иметь никаких просроченных задолженностей принципиально!
При повторно обращение в чат банка сказали что тот способ оплаты который был предложен сотрудником банка не корректен, так оплатить нельзя, и для уточнения суммы оплаты нужно позвонить по номеру горячей линии.
При звонке на горячую линию сотрудник Владислав (номер 1****) показал где находится вершина не компетенции.
Обозвал должницей, постоянно перебивал и повышал голос, что бы не нервничать и решить сложившуюся ситуацию без лишних эмоций я передала трубку мужу предупредив об этом сотрудника.
Сотрудник на поставленные вопросв не ответил (сказал не знает) и конкретных действий не предложил.
Ужасная работа сотрудников банка!!!!
Только за сегодня 100 раз пожалела что связалась с этим банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Вопрос по льготному периоду
Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита...
Благодарность
Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал...
Отзыв о работе сотрудника банка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он...
Кредит
Специалист Екатерина , все подробно и быстро и четко объяснила по моему вопросу по кредиту в банке , а именно интересовал вопрос сколько процентов вернется по окончанию кредита...
Быстро оформил кредит
понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я...
Оператор помог в решении вопроса
Пользуются данным банком впервые. Необходимо было выполнить полное досрочное погашение по товарному кредиту и карте Халва. Тк приложения не знаю, обратилась в чат к оператору. К...
Кредит без лишних вопросов
07 сентября 2026 года примерно в 12 часов дня обращался в офис Совклмбанка по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, 89. Необходимо было оформить кредит наличными на сумму в размере...