Не смогли за час выдать дебетовую карту

18.03.2024 20:04
1472
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Пытался получить дебетовую карту по акции РЖД в офисе на Комендантском 17 (СПб). Просидел час у оператора, закончилось полным фиаско -- карту не нашли :-( Предлагали, что, типа, найдем -- позвоним, но я отказался. Честно говоря, глядя на хаотичные действия сотрудников от которых не было нормальной обратной связи о том что происходит, возникли сомнения, что не возникнет еще каких нибудь затруднений. Даже не извинились :-( "К сожалению, не можем найти карту" это был их максимум. Что еще смутило. В итоге подписал заявление о закрытии счета, но ранее подписанное заявление о том, что я получил карту (которую не нашли) мне не вернули. Зачем я его подписал не получив карту, конечно, вопрос :-) Впредь буду осмотрительнее, 

надеюсь с этим не будет проблем, когда карту вдруг найдут. Вопрос банку, вообще нормально давать клиенту подписывать заявление о действиях которые еще не бфли совершены (в данном случае, получение карты)?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T15:54:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
БСПБ
БСПБ
2024-03-27T10:10:00+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения по данной ситуации. К сожалению, выяснилось, что сотрудник колл-центра заказал карту с неверной фамилией, поэтому в отделении не смогли найти карту при вашем обращении. Также понимаем ваше беспокойство относительно подписанного заявления о получении карты, поэтому немедленно передали информацию руководителю отделения по вашей ситуации. Получили подтверждение, что заявление уничтожено. Дополнительно проведена беседа с работниками отделения по необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Спасибо вам за обратную связь: мы умеем делать выводы из подобных ситуаций. Поскольку акция с РЖД все еще продолжается, мы готовы проконтролировать все этапы подготовки и выдачи вам карты, если вы все-таки решите ее получить. Если вам интересно наше предложение, просим оставить соответствующий комментарий под отзывом или написать сообщение со ссылкой на данный отзыв на электронную почту helpme@bspb.ru. Будем рады нашему сотрудничеству, и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,73
средняя оценка
37.89%
решено проблем
1 648
отзыва
1 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка

Оценка 5

Вначале недели заказал карту, 18.09 встретились для оформления, финансовый консультант К-в А. С. позвонил, договорился о встрече, за 15 минут оформили все документы для активации... Читать полностью

18.09.2026

Карта Яркая

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой карты Яркая в больницу. Финансовый консультант Д-в Денис доставил карту в удобное для меня время и место, проконсультировал по карте , бонусам... Читать полностью

18.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Заказывала курьерскую доставку карты на дом. Ко мне приехал представитель банка Б-ч Иван М. Рассказал, как пользоваться бонусами Ярко, помог с установкой приложения банка и... Читать полностью

18.09.2026

Получение карты

Оценка 5

работалатель оформил зарплатную дебетовую карту в банке Санкт-Петербург, представитель оперативно и по указанному мной адресу доставил карт (Финансовый консультант Б-ч Иван М... Читать полностью

17.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо за доставку зарплатной карты в город Мурино, данную карту доставил представитель банка Д-в Денис, он доставил карту в удобное для меня время и... Читать полностью

17.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Работодатель на моё имя заказал зарплатную катру банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом. Ко мне приехал представитель банка финансовый консультант Б-ч Иван М. Иван... Читать полностью

17.09.2026

Доставка зарплатной карты на дом

Оценка 5

Я устроилась на новую работу и мне сделали зарплатную карточку в банке Санкт-Петербург. Когда карта была уже готова со мной созвонился курьер З-в Иван, и сказал что через час... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка