Автокредит одобрен, а активировать его не получается. Сделка с продавцом на грани срыва

18.03.2024 20:26
1557
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый вечер! 12 марта 2024 года подал заявку на авто кредит.Кредит одобрили 13 марта 2024 года ,назначили встречу с представителем на 15 марта 2024 года. Соответственно после всех уточнений по автокредиту на горячей линии, а именно: что после встречи с представителем кредит станет доступным к использованию, договариваюсь на 15 марта с продавцом автомобиля совершить сделку по покупке автомобиля! 15 марта по неизвестной мне причине встречу отменили И перенесли на 18 марта 2024 года, соответственно переношу сделку с продавцом на 18 марта! 18 марта представитель приехал, я получил карту и подписал документы, соответственно в течении 10 минут после получения карты, кредит как говорили на горячей линии станет доступным и его можно активировать и соответственно воспользоваться деньгами на покупку автомобиля. Но!!!! В течении всего дня кредит так я и не могу активировать, несмотря на то что раз 10 позвонил в тех потдержку и написал столько же раз в чат банка. Объяснил сотрудникам что необходимо решить данную проблему которая возникла не по моей вине, так как если кредит не станет активен в ближайшее время, то автомобиль который я собрался преобретать, продадут другому человеку и кредит мне уже будет не актуален! Сотрудники обещают решить техническую проблему банка в ближайшее время и с высшим приоритетом , но результата ноль!!! Только сдвигают дату решения технической проблемы банка!!!

Проблема не решается, а Кредит так и невозможно активировать!!!! А мне необходимо передать деньги продавцу автомобиля, так как сделка должна была состоятся 18 марта. Прошу Банк решить мою проблему не замедлительно, в ближайшие часы, так как если продавец продаст машину другим людям данный кредит позже мне уже будет не актуален!!! Надеюсь на понимание!!! И решение данной проблемы в ближайшие часы!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T12:54:27+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-20T12:01:38+03:00
Здравствуйте. Первую встречу мы не смогли провести из-за того, что не успели подготовить документы. Простите, этот момент ранее проработали внутри. Обычно у нас не возникает трудностей с активацией кредита после подписания документов. В вашем случае в дело вмешались технические сложности. Информацию доносили до конкретных специалистов, чтобы рассмотреть возможность в индивидуальном порядке провести активацию. После проверки мы выяснили, что активировать кредит не получится. Сейчас есть два варианта решения вашего вопроса: - мы можем отменить заявку на автокредит, договор закроем в течение 24 часов. После этого через 48 часов вам нужно будет подать новую заявку, но мы не гарантируем положительного решения; - если вы готовы, можно подождать решения вопроса с активацией действующего кредита, так как технический отдел передал вопрос на рассмотрение ответственным специалистам. Точных сроков, когда будет информация, назвать не можем, простите. Пожалуйста, сообщите нам о своем решении в чате приложения или по номеру 8 800 333 33 33. 

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.06%
решено проблем
33 491
отзыв
33 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т банк одобрил автокредит за один день

Оценка 5

Решил брать машину, выбрал конкретную модель у официального дилера. Думал, что с кредитом будет стандартная история: сбор документов, ожидание, куча звонков и в итоге отказ или... Читать полностью

11.09.2026

Расчет платежа

Оценка 5

В 10:17 06.09 я обратилась в онлайн-чат т-банка с просьбой сориентировать меня по изменению регулярного платежа по автокредиту и последнему платежу, чтобы понимать, сколько он... Читать полностью

06.09.2026

Условия досрочного погашения автокредита

Оценка 5

4.09.2026 года я обратилась в чат поддержки Т-банка. Я внесла досрочно регулярный платеж по автокредиту и хотела частично погасить долг с уменьшением регулярного платежа. При этом... Читать полностью

06.09.2026

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Лучший автокредит

Оценка 5

Отличный банк, оформил автокредит прямо в автосалоне, единственый минус что нет офисов, но все вопросы оперативно решаются чпрез онлайн чат. Процент по автокредиту самый низкий... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка