Высокий стандарт подтвержден

Уже долгое время не работали ни веб-версия, ни мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».

Возможность установки работающего [censored] на мобильное приложение возникла в середине марта, и этой возможностью я не преминул воспользоваться для установки мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».

На финальном этапе, в процессе установки кода доступа, бот или ИИ Сбербанка, следуя предустановленным алгоритмам, счел проводимую мною операцию подозрительной, и «ради моего же блага» заблокировал мне доступ к «Сбербанку Онлайн», о чем меня проинформировали по СМС.

Будучи зарубежом, я не могу себе позволить роскоши оплачивать звонки на горячую линию Сбера, поскольку российский оператор сотовой связи установил неприемлемо высокие тарифы на международный роуминг. Поэтому, имея положительный опыт взаимодействия со Сбером, я написал сообщение в раздел «Вопросы и Ответы» сайта банки.ру.

С радостью отметил, что на сайте банки.ру работает вся та же команда Сбера во главе с экспертом Марии Александровой, которая в прошлом не один раз помогала разрешать возникающие у меня проблемы.

И в этот раз Сбер в лице ее команды на сайте банки.ру показал себя кредитным учреждением, для которого реальным, не формальным приоритетом являются интересы клиентов. 

В тот же день, когда мне заблокировали доступ к установке мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» я написал в раздел «Вопросы и Ответы» сайта банки. ру. Менее через два часа я получил ответ с просьбой уточнить контактные данные.

Таким образом, резюмируя, отмечу, что за прошедшие пару лет команда Сбера на сайте банки.ру в лице эксперта Марии Александровой не снизила высокие стандарты обслуживания своих клиентов. Возникшая у меня проблема была решена менее, чем за сутки и без каких-либо бюрократических проволочек. При этом решение проблемы не потребовало от меня каких-либо неимоверных усилий и материальных затрат. В целом и в частности работа Марии Александровой и ее команды справедливо заслуживает самой высокой оценки. Спасибо за Вашу работу, отзывчивость и действительную заботу.