Программа лояльности
Являюсь клиентом банка Открытие. В данном банке есть программа лояльности, по которой за выбранные категории покупок начисляется кэшбэк. Затем набрав определенную сумму кэшбэка можно перевести в рубли, выбрав покупку. Так как у меня сумма кэшбэка набралась довольно приличная, решила перевести его в рубли и 14.02.24г. позвонила в контактный центр банка Открытие, чтобы узнать какие покупки подходят для этой операции, может быть есть какие-то изменения. Оператор контактного центра заверил меня, что платёж за ЖКХ тоже подходит для этой операции. Дождавшись конца отчётного периода и не получив возможности инвертировать кэшбэк в рубли, позвонила в контактный центр банка, где уже другой оператор сказал, что нельзя оплатой за ЖКХ инвертировать кэшбэк в рубли.... Естественно оставила обращение по поводу обмана клиентов и т.к. по независящим от меня причинам я не смогла инвертировать кэшбэк в рубли, попросила решить этот вопрос и помочь инвертировать кэшбэк. Ответ на обращение должен был прийти в течении 5 дней. Не дождавшись ответа в течении 5дней, позвонила в контактный центр, оператор озвучили уже другую информацию, что ответ поступит в течении 7 дней. Не дождавшись ответа в течении 7 дней, опять позвонила в контактный центр, оператор уже не может сказать, когда будет решение моей проблемы.
Может быть руководство банка всё таки обратить внимание (почему за недостоверную информацию страдает клиент) и решит мою проблему!
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...