Онлайн чат

19.03.2024 10:24
440
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Долго реагируют, уже больше месяца не могут вывести остаток при закрытии кредита за страховую защиту. Такое отношение не очень позитивно сказывается на авторитете данного банка, плюс при одобрении кредита первое списание идёт полностью погашение процента, чего нет допустим в том же Тинькофф Банка, тоже не приятно. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-19T11:17:05+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Мы проверили ваш договор, который вы ранее закрыли. Сумма за опцию "Финансовая защита" вам возвращена. На данный момент данная сумма находится на кредитном счете. Также проверили ваши обращения в чат нашего Банка. Действительно мы видим ваше обращение к сотруднику от 22.02.2024. К сожалению, сотрудник некорректно направил заявление, поэтому сумма не была переведена на вашу дебетовую карту. На данный момент заявление скорректировали, зачисление на дебетовую карту поступит в течении 2 рабочих дней. Нам очень важна обратная связь, после зачисления суммы на счет просим вас сообщить о решении вопроса. С уважением, эксперт Алёна.
user-136717460221
2024-03-22T14:50:57+03:00
Проблему решили моментально.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024