Блокировка счетов
Заблокировали исходящие переводы и возможность оплаты картой. Нужно было перевести деньги в другой банк на свой счёт. СМС у этого банка не приходит, чтобы подтвердить операцию. Поэтому сделал несколько переводов, раздробил изначальную сумму. Банк решил, раз я перевожу сам себе деньги, надо мне заблокировать все операции исходящие. В чате оператор может отвечать раз в неделю, а в лучшем случае - примерно через сутки. Составляли несколько обращений, которые так же рассматриваются по полгода. Звонил сам на горячую линию, ничего сделать не могут. Единственное - предлагают, чтобы их служба безопасности позвонила мне сама и тогда разблокируют. Уже несколько раз объяснял поддержки, что не могу принимать вызовы т.к. нахожусь за границей. А сам звоню им через Wi-Fi. Никак не могут решить проблему уже 3 недели. Резюмирую.
1. Банк не может отправить смс (смс от других банков доходит спокойно)
2. Из-за этого, блокируют мне мои же деньги.
3. Я должен бегать за ними неделями, чтобы они хоть что-то сделали.
4. Поддержка абсолютно беспомощна.
На мои вопросы о закрытии всех счетов онлайн ответа нет уже неделю.АЗЗ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
50% кэшбэка от Пятерочки
В августе зашла в мобильный банк и увидела предложение сделать первый заказ в Пятерочке.доставка и получить 50% в виде кэшбэка от заказа. Решила подключить данную акцию. При...
Кэшбек в пользу клиента
2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они...
Оперативная работа сотрудников банка Озон
Мне срочно понадобилась выписка моих денежных средств за 3 и 6 месяцев именно с "мокрой" печатью для предоставлению по месту требования. Срок подачи документов был ограничен. Я...
Кэшбэк за транспорт в Озоне
Подключила в августе кэшбэк на транспорт. Пользовалась в течение месяца и вот недавно заметила,что никакого кэшбэка нет. Хотя в общественном транспорте езжу довольно часто и...
Уменьшили в чат поддержке лимит кредитной карты предупредив при этом о рисках
03 сентября 2026 у меня возникла необходимость скорректировать условия по своей кредитной карте. Я решил уменьшить доступный мне кредитный лимит с 50000( ₽) до суммы в 15 000...
Вернули деньги за услугу , которую я отключил
Списал за SMS в приложении, отключил услугу, написал в поддержку, описал проблему. Ответили моментально, обработали мой вопрос за считанные секунды. Я написал в поддержку в 15:35...