За что я больше всего ценю Альфа-банк - так это за круглосуточную оперативную поддержку в мобильном приложении. При возникновении какого-либо вопроса сразу бегу в онлайн-чат, в котором операторы всегда на связи и готовы помочь разрешить любую ситуацию.
Так, могу привести в пример моё недавнее обращение в чат мобильного приложения Альфа-банк за консультацией касательно подключенной к моей карте платной услуге "Альфа-чек". Утром 06.03.2024 обратилась в чат и попросила отключить данную услугу, так как пльзоваться ей не планировала, а плату в размере 99 руб. за услугу уже списали. Оператор Анастасия ответила буквально через несколько минут, ознакомилась с ситуацией и помогла отключить эту платную услугу. Помимо этого, уже списанную плату за услугу вернули на мой счет. Я очень давольна тем, что оператор не только помог отключить услугу, но и тем, что банк пошел мне, как клиенту, навстречу, и вернул списанные за услугу деньги. Считаю, что это справедливо, ведь пользоваться услугой я не планировала. Оператор была тактична, вежлива и доброжелательна. После обращения в поддержку у меня сложилось хорошее впечатление, и остались только положительные эмоции. Рада, что когда-то решила стать клиентом этого банка. Надеюсь, что и в будущем поддрежка в чате мобильного приложения останется на таком же высоком уровне, и все вопросы клиентов будут решаться так же быстро и профессионально. Могу смело рекомендовать этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...