Вопрос с банком решен положительно

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации поясним, что при обращении в Банк каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует Клиенту весь спектр услуг/продуктов/программ, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Выбор всегда остается за Клиентом. Мы проверили консультацию, проведенную перед подписанием договора, информация была предоставлена корректно. Перед оформлением договора сотрудник в полном объеме предоставил Вам информацию по услугам, которые были включены в договор. Вами было предоставлено согласие на оформление договора, с озвученными условиями. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, без нарушений. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Кредитный договор состоит из Индивидуальных и Общих условий. При заключении договора Вы подтвердили свое ознакомление с Общими условиями, согласие с ними и обязательства их соблюдать. В части заключения договора страхования жизни с ООО «Совкомбанк Страхование Жизни» поясняем, что оформление Договора потребительского кредита не зависит от заключения договора страхования, который заключается Клиентом самостоятельно со Страховой компанией и не влияет на его условия. Согласие на заключение договора выражено путем акцепта Полиса-оферты. Договор считается заключенным при получении акцепта до даты вступления договора страхования в силу, при этом согласие предоставлено как в письменной форме, так и в устной с помощью технических средств связи (через мобильное приложение). На основании предоставленного акцепта Банком исполнен перевод денежных средств в Страховую компанию в оплату взноса по страховой премии, согласие Вами было выражено в п. 5 полиса-оферты. Также согласие было выражено в п. 2 Раздела «Б» Заявления о предоставлении транша. Согласно условиям страхования, при досрочном расторжении договора и при обращении после окончания "периода охлаждения" (четырнадцати календарных дней) возврат части страховой премии не предусмотрен, что также указано в Памятке к Полису – оферте, так как договор страхования не заключается в целях обеспечения обязательств по договору. Обращаем внимание, что заключение договора страхования не влияло на условия кредитного договора, Банк-кредитор не является выгодоприобретателем по договору страхования, размеры страховых сумм установлены при заключении договора страхования и не подлежат пересчету соразмерно задолженности по кредитному договору, в связи с чем договор страхования не является заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), а является самостоятельным страховым продуктом (не обеспечительным). По п.8 полиса-оферты Вы были проинформирован, что в течение четырнадцати дней с даты вступления договора страхования в силу (периода охлаждения) и до наступления страхового случая были вправе отказаться от заключенного договора с возвратом уплаченного страхового взноса. При этом в установленный 14-тидневный срок в адрес Банка с заявлением о расторжении Вы не обращались. Отметим, что Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. Информация о движении денежных средств, в том числе при списании платежа, отражена в выписке по счету, которую Вы можете получить в отделении Банка или заказать в мобильном приложении. В рамках поступивших в Банк обращений с Вами неоднократно пытались связаться представители Банка и разъяснить все условия по услугам, но контакт не был установлен. Ответы по обращениям были подготовлены в письменном виде, о чем Вы были уведомлены в сообщениях. При Ваших обращениях в службу поддержки со стороны сотрудников информация была зафиксирована и направлена в профильное подразделение Банка для рассмотрения. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение, информация о котором направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»