Добрый день. Я хочу выразить благодарность Марине и Ксении - операторам чата из приложения банка Хоум банк. Дело в том, что я 18.03.24 г хотела снять 700 руб из моей карты. Поблизости только банкоматы Сбербанка. Попыталась снять не получилось. Обратилась в чат. мне ответила Марина. Я подробно описала ситуация, проверив запрос Марина написала, что запрос на списание в банк не поступал и порекомендовала попробовать в другом банкомате, что возможно чип не сработал. Попробовала в другом там вообще абсурдное сообщение выдалось. Попросила Марину лимит проверить. С лимитом тоже все было в порядке, хотя сообщение на экране банкомата имело суть о том, что лимит не должен превышать 518500 при условии снять 700 руб. Я обратилась вновь мне ответила Ксения. Ксению составила обращение 17449839. Благодарю Ксению за грамотно составленное обращение так как вчера же пришел ответ, что следует еще раз попробовать если повторится прислать фотографию экрана. Я сходила сегодня. первом банкомате кратность 500 была, но уже понятно было что сработало. Перешла дорогу и наконец-то со второго банкомата сняла денежные средства. Благодарю поддержку, Ксению, Марину и тех людей которые работали над обращением за очень быстрое решение вопроса.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...