Добрый день! Так получилось, что я уехал в заграничную командировку и не успел выполнить/не отследил условие по минимальному обороту средств по карте Халва. Я совершил 13 платежей на сумму 9 942 рубля, т.е. не потратил всего 58 рублей. Тем не менее это считается нарушением договора. С меня удержали комиссию порядка 33 000 рублей и 11 000 я ещё остался должен. Если сказать, что я расстроился - это ничего не сказать. Я был в шоке. Хочу конечно отметить, что за 8 месяцев я ни разу не нарушал это условие. Написал в чат, но, к сожалению, оператор не смог решить мою проблему удаленно и посоветовал обратиться в отделение банка. В отделении банка сотрудник в течении нескольких минут составил обращение, воодушевил меня, сказав, что банк лояльно относится к таким обращениям (к тем у кого это не входит в привычку особенно с первых месяцев) и я с надеждой уехал домой. Уже на следующий день мое обращение было рассмотрено и мне вернули комиссию в полном объеме. УРА! Я конечно понимаю, что нарушил условие хоть и на небольшую сумму и надеюсь в будущем избежать таких инцидентов. Я благодарен сотрудникам банка за оперативное решение моей проблемы! Спасибо! В моем личном рейтинге банк встал на строчку выше :) И как пожелание к банку, для избежания таких ситуаций хотелось бы получать уведомления, например, за 3 дня до окончания срока о невыполнении условий. И таких обращений уменьшится в разы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Вопрос по страхованию КАСКО
15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...
Тех.поддерржка чат
У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие...
Снижение процентной ставки
Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000...
Помощь с подключением программы лояльности
Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы...
Внесение денег на кредит
Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и...
Оценка
Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как...
Благодарю Матвей
Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат...