Самая худшая поддержка из всех онлайн-банков

Всем добрый день.

Расскажу про чудесную историю о том, как нам рассказывали менеджеры Домклик, что от покурки Домклик+ при оформлении ипотеки одни плюсы. Мало того, что снизится процент по ипотеке, так еще и в быту пригодится, ведь у нас появится подписка Сберпрайма. Согласились, ведь часто пользуемся и Сбермаркетом, и онлайн-кинотеатрами. Оформили 02.03.24 в отделении Домклик+, успешно оплатили, даже снизился процент по ипотеке.

Однако Сберпрайм не появился в первые сутки. Обратилась в тех.поддержку, мол, а чего с подпиской-то такое - получила ответ, что все нормально и скоро появится, не переживайте. Написала еще раз через неделю - ведь ее все еще нет. Позвонила менеджер и уточнила когда, с каких карт производилась оплата Домклик+, переавторизовывалась ли я в приложениях Сбербанка и ДК по СберID (все это было мной проделано). И сказала, что в проблеме обязательно разберутся. Через пару дней пришло СМС от поддержки с !!!внимание!!! просьбой снова авторизоваться по СберID и почистить кэш.

Дело в том, что я сама технический специалист в области информационных технологий. Чистка кэша, проверка на разных устройствах, перелоги и ребуты - это первые действия, которые я выполняю в случае проблемы. Об этом написала в поддержку еще раз, приложив всю необходимую информацию для решения проблемы. Пыталась приложить в чат поддержки скриншоты с отсутствующей подпиской после всех выполненных рекомендаций с телефона - не получилось (ошибка загрузки). Думаю, ну, попробую с другой сети и другого устройства - пытаюсь приложить скрины с рабочего ПК - опять никак, ровно та же ошибка. Пришлось поддержке описывать все словами, заявку возобновили.

Через пару дней приходит ответ о том, что проблем не выявлено, опять разбирайтесь с чисткой кэша (у меня уже по КД чистится кэш, ни одного лишнего файла в устройстве не остается) и пробуйте входить по СберID пока вам не надоест и вы не оставите эту идею.

Надоело. Проблема так и не решена, пытаться воевать с шаблонными ответами поддержки больше нет желания.

Не ведитесь на покупку ДомКлик+ если рассчитываете на какую-то бОльшую выгоду. Однозначно не рекомендую. Выплачу ипотеку и снова забуду про этот банк с его сервисами.