2 недели не могут отправить сотрудника на замену терминала эквайринга

20.03.2024 15:20
1282
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С 1.03.2024 года наша организация пытается решить вопрос с заменой терминала эквайринга в кафе. Две недели обещаний, ежедневного регистрирования заявки и общение с менеджером. Альфа банк вы что творите? Если на местах сотрудники не могут решить вопрос, то кому нам обращаться чтобы помогли????? Придётся уходить в сбербанк, там терминалы не старые и быстрая реакция. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-21T19:43:11+03:00
Приветствуем! Уже связались с вами и урегулировали ситуацию. Дополнительно проверили работу сервиса и приняли меры. Извините, что сперва отняли много времени и не сразу отреагировали на ошибку, исправимся. Также снизили условия по вашему тарифу. В течение 3-х месяцев комиссия будет 0% на суммарный оборот по всем вашим терминалам до 1 млн. рублей. Будем благодарны, если отметите в комментариях, что вопрос получилось решить ❤️
dilyara111
2024-03-23T01:09:49+03:00
Добрый день! Сегодня приходил специалист отдела эквайринга и поменял терминал, все прекрасно работает, сотрудники довольны. Мы благодарны за решение ситуации и за бонус в виде 0% комиссии за оборот до 1 млн на 3 мес. Спасибо, что услышали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка